2025年6月20日上午，重庆工商大学工商管理学院2024级MTA专业25名学员在专业教师胡波的带领下，前往重庆南坪上海城康莱德酒店开展专业调研活动。作为希尔顿集团旗下的高端奢华酒店品牌，重庆康莱德酒店以其卓越的服务品质和独特的市场定位，为学员们提供了宝贵的行业实践机会。

希尔顿重庆区域及酒店人力资源总监曹丽女士热情接待了我校师生，并亲自担任讲解工作。在专业引导下，学员们依次参观了酒店大堂、行政酒廊、特色餐厅、客房等核心功能区，全面考察了酒店的硬件设施和服务环境。调研过程中，学员们重点聚焦以下几个维度：服务流程标准化、员工职业素养、顾客体验设计、网红属性打造。

“这次实地调研让我们对高端酒店的服务标准有了全新的认识。”2024级MTA学员刘同学表示，“服务人员在接待客人时的专业表现，充分体现了五星级酒店的服务标准。”张同学补充道：“服务人员与客人的互动细节，对我们理解服务质量的内涵极具启发。”

参观过程中，学员们通过实地观察、访谈交流、影像记录等方式，收集了大量一手资料。作为调研重点，学员们深入研讨了康莱德酒店作为“网红酒店”的市场定位，分析了网络时代如何设计兼具功能性与传播性的酒店产品。通过实地考察，学员们对酒店业的服务价值共创理念有了更深刻的理解。活动结束后，全体师生在酒店大堂合影留念，为上午的调研活动画上圆满句号。

本次调研活动是MTA专业实践教学体系的重要环节，通过“理论指导实践，实践反哺理论”的教学模式，有效提升了学员的专业认知和实践能力。学院将持续推进校企合作，为培养高素质旅游管理人才创造更多优质实践平台。